管理者70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？
这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。
一、课程背景：
管理者70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？
这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。
《组织沟通的“渠”与“道”》打破常规，从根本上解决沟通难题，让组织高效率运转起来！
一节帮您彻底打破“沟通迷局”的课程；
一节让您彻底掌握沟通方法技巧的课程；
二、课程思路：
l 消除由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大反差的问题；
l 减少团队间缺乏信息分享意识，导致信息的不对称，执行中相互推委、责任不清
的情况；
l 避免信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢的现象；
l 祛除由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是的问题.....
三、课程目标：
1、打破组织沟通中的“心态位差效应”，培养正向积极的沟通心态；
2、加强沟通中的审计，建立角色导向式沟通方式，减少组织中的沟通成本；
3、关注企业中的沟通平衡，减少上下级沟通中的成本、增强沟通满意度、调整和选择合适的沟通方式；
4、打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通；
5、学会用上司的声音去沟通，从上司的关注点去切入，增强沟通有效性；
四、课程特色：
1、从组织沟通的根源找方法，做到药到病除；
2、以行业首创的“体验-反思-认识-方法-改进-应用“的学习模式，课程采用先体验，后盘点、总结、反思在行动。改进的环节，切实提高管理能力。
3、快乐学习更易于学员吸收：在充满乐趣的学习氛围中揭示组织沟通的障碍，找到解决问题的方法；
4、顿悟：通过项目体验引发学员思考，在体验中感悟，在感悟中学习，在学习中提升，在提升中改变；
5、系统性：课程紧紧围绕组织内部的沟通问题，从横向和纵向两个维度透析管理者在组织沟通中应具备的意识、思维和方法。
五、课程时间及参加对象
1、课程对象：中高层管理者
2、课程时长：1天
3、适合人数：30人-50人
六、讲师介绍：乔宏昌
培训资历：广州同大企业管理咨询有限公司高级讲师
逸群商务特聘培训导师
体验式培训行业资深讲师
国际体验式教育研究中心 研究员
中国国学论坛会员
亚太企业发展研究会 助理咨询师
中国国民素质教育研究会 副研究员
优势课程：《团队致胜》《中高层主管领导力提升》《班组长管理能力提升》 《生
存法则》《国学中的管理之道》《生命源动力》
七、课程大纲及培训流程：
第一部分 透析沟通障碍---组织沟通及其核心技术
• 组织沟通的三个要素
• 组织沟通的三个方向
• 组织沟通的四个作用：
• 组织沟通的五个观念
• 组织沟通的三大障碍：
• 组织沟通的四个同步
• 组织沟通的四个心
第二部分 “左”“右”逢源---跨部门沟通的艺术
• 跨部门沟通艺术之沟通同步技术
• 心态同步之跨部门沟通的成功率公式：
成功率=合作给对方的好处-合作给对方的麻烦+相互间的信任度
• 行为同步之跨部门沟通中说的三个要点
• 视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙
• 期望沟通之如何克服组织发展的五大智障
第三部分 “水”到“渠”成—上对下沟通的艺术
• 与下属沟通艺术之关注成本——沟通流程的6W2H
• 与下属沟通艺术之关注需求——沟通同步技术
• 心态同步之向下沟通的五心：
• 行为同步之雷鲍夫法则
• 视角同步之与下属沟通黄金三问
第四部分 顺“理”成“章”—下对上沟通的艺术
• 与上司沟通艺术之沟通同步技术
• 视角同步之与上司沟通的六个句型
• 心态同步之沟通意识的建立
• 期望沟通之上司沟通的五大期望：
第五部分 大成之道---组织沟通的核心理论技术
• 组织沟通之“潜规则”
• 高效沟通之“四性法则”
• 沟通就是影响力。一个人只有心境打开了，格局提升了，素养到位了，沟通也就好了
日期 | 时间 | 课程安排 |
【上午】 | 08:30-09:00 09:00-09:40 09:40-10:00 10:00-11:50 12:00-13:30 | è 热身与课程导入 è 项目体验：千里传书 è 讨论：组织沟通及其价值 è 组织沟通的核心技术 è 课间休息 |
【下午】 | 13:30-14:30 14:30-15:30 15:30-16:30 16:30-17:30 17:30-18:00 18:00-18:30 | è 项目体验：七巧板或麻将江湖 è “水”到“渠”成—上对下沟通的艺术 è “左”“右”逢源---跨部门沟通的艺术 è 顺“理”成“章”—下对上沟通的艺术 è 大成之道---组织沟通的核心理论技术 è 沟通模型总结与运用 |
八、课程费用：
12000元/场（限30-100人），课时为1天
含：讲师费、助教费、课程设计、会议室、不含交通及餐饮（可在企业指定地点授课或到同大基地授课）
九、我们的优势：
Ø 10年专注体验式培训；
Ø 全国累计培训企业已逾9000家，培训学员突破100万人次。
Ø 拥有属于自己专属的生态基地：南海金沙滩拓展基地和花都001拓展基地成为国内极具影响力与良好服务口碑的拓展基地；
Ø 专职教练23位，拥有资深的顾问团队和课程研发部门。
十、联系我们：
培训机构：去拓展网、广州同大企业管理咨询有限公司
机构网址：www.qtuozhan.com
广州业务中心：广州市天河区中山大道中995号天旺阁商业中心5G
统一客服热线：020-82306406
培训课程顾问：关老师 电话：159-9998-6198 QQ：1015805387
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